ด่วน 3GX จะปรับปรุงระบบ 22 ต.ค. 59 ซึ่งอาจกระทบต่อการใช้งานเลขหมายของท่าน กรุณาติดต่อ 025765599
ข้อความนี้(เชื่อว่า)ผู้ใช้งาน i-mobile 3GX หลายๆ คนน่าจะได้รับ ซึ่งด้วยเหตุผลอะไรก็แล้วแต่น่าจะเป็นปัญหาที่ใหญ่โตพอสมควร จึงต้องมีการส่ง SMS บอกแบบนี้
เอาล่ะ ประจวบเหมาะกับที่มีปัญหาเรื่องซิมโดนตัดพอดี โทรไปถามสักหน่อย
Call Center ของ Open (อย่าลืมว่า i-mobile เปิด MVNO อยู่ 2 เจ้า คือ 3GX กับ OPEN ที่ก็ลูกผีลูกคนเหมือนกัน) บอกว่าจะมีการปรับปรุงระบบ ทำให้เบอร์เดิมไม่สามารถใช้งานได้ ดังนั้นมี 2 ทางให้เลือก
เอาละสิ ใจก็อยากให้ 3GX เพราะมันเป็นเครือข่ายสำรองจริงๆ เวลาไปสถานที่ที่เครือข่ายมักเต็มบ่อยๆ เน็ตจะวิ่งฉิวมาก (ซึ่งไม่รู้เข้ายุค 4G แล้วยังมีปัญหานี้อยู่ไหม ไม่เคยไปงานคนเยอะๆ สักที) กับโปรโมชั่นที่เร้าใจเหลือเกิน
เนื่องจากเบอร์เก่าเป็นเลขตองท้ายด้วย (ซื้อซิมพร้อมเติมเงินตั้งพันนึงแหนะ) เลยขอ CC ว่าอยากได้เป็นเลขตองเหมือนเดิม แล้วก็กำหนดเลขไปให้ด้วย
ต้องรอดูผลต่อไปว่าจะได้หรือไม่ได้อย่างไร (แต่ไม่น่าจะได้หรอก เบอร์ที่ต้องการหนะ!)
แต่ว่าไป เพราะอะไรถึงใช้คำว่า “ปรับปรุงระบบ” แต่บังคับต้องเลือกทางใดทางหนึ่ง ทำไมจึงไม่สามารถนำเบอร์ที่มีย้ายมาใช้งานกับระบบ(ที่อ้างว่า)ใหม่ซะเลย
เลขหมายของ i-mobile มีแต่หมวด 06 แต่เบอร์ที่จะเอามาให้ใหม่ยังเป็นหมวด 0893 ซึ่งจากการตรวจสอบเบอร์บางส่วนเป็นของ TOT และบางส่วนเป็นของ DTAC
แสดงว่าเบอร์ที่จะเอามาให้ใหม่ยังเป็นของ TOT เหมือนเดิม ถ้าอย่างนั้นจะต้องเปลี่ยนให้ใช้เบอร์ใหม่ทำไม
นี่ก็คงเป็นคำถามที่ไม่ทราบคำตอบต่อไป…
Tags: i-mobile3gx, tot
เมื่อเวลา 22.15น. วันที่ 16/2/52
อินเทอร์เน็ตของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) (TOT) ได้เกิดเหตุขัดข้อง บริเวณถ.รื่นรมย์ อ.เมือง จ.ขอนแก่น
ผู้ได้รับผลกระทบคนหนึ่งได้โทรศัพท์ไปยัง TOT Contact Center 1100 เพื่อแจ้งเหตุขัดข้อง
แต่กว่าเขาจะติดต่อกับพนักงานได้ รอสายแม่มเกือบ 10 นาที! (รอจนหายอยาก)
เมื่อพนักงานได้รับสาย ก็ได้ส่งสายต่อไปยังฝ่ายเทคนิกของทีโอที และได้เสนอวิธีการแก้ไขหลายต่อหลายวิธี
– ทั้งการปิดโมเด็มเปิดใหม่
– ทั้งการลองนำคอมพิวเตอร์สมุด (Notebook) มาเชื่อมต่อผ่าน LAN และ WLAN
– ทั้งการเซ็ตค่า DNS
ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ จนพนักงานต้องทำการรับเรื่องเพื่อให้ช่างมาตรวจสอบในวันรุ่งขึ้น
จนเมื่อเวลาประมาณ 23.50น. ของวันเดียวกัน สัญญาณอินเทอร์เน็ตจึงเริ่มกลับมาอีกครั้ง และเวลาประมาณ 0.00น. วันที่ 17/1/52 จึงกลับเข้าสู่ภาวะปกติ
รวมเวลาที่ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ประมาณ 95 นาที?
อนึ่ง ผู้ได้รับผลกระทบผู้นี้เคยได้รับผลกระทบจากการที่ระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง จนไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ถึง 1 สัปดาห์?
kasemsakk รานงาย เอ๊ย รายงาน?
Tags: 1100, callcenter, internet, tot, ขัดข้อง