17 ก.พ. 09 อินเทอร์เน็ต TOT เน่าอีกแล้วครับ

เมื่อเวลา 22.15น. วันที่ 16/2/52

อินเทอร์เน็ตของบริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) (TOT) ได้เกิดเหตุขัดข้อง บริเวณถ.รื่นรมย์ อ.เมือง จ.ขอนแก่น

ผู้ได้รับผลกระทบคนหนึ่งได้โทรศัพท์ไปยัง TOT Contact Center 1100 เพื่อแจ้งเหตุขัดข้อง

แต่กว่าเขาจะติดต่อกับพนักงานได้ รอสายแม่มเกือบ 10 นาที! (รอจนหายอยาก)

เมื่อพนักงานได้รับสาย ก็ได้ส่งสายต่อไปยังฝ่ายเทคนิกของทีโอที และได้เสนอวิธีการแก้ไขหลายต่อหลายวิธี
– ทั้งการปิดโมเด็มเปิดใหม่
– ทั้งการลองนำคอมพิวเตอร์สมุด (Notebook) มาเชื่อมต่อผ่าน LAN และ WLAN
– ทั้งการเซ็ตค่า DNS
ก็ไม่สามารถแก้ไขได้ จนพนักงานต้องทำการรับเรื่องเพื่อให้ช่างมาตรวจสอบในวันรุ่งขึ้น

จนเมื่อเวลาประมาณ 23.50น. ของวันเดียวกัน สัญญาณอินเทอร์เน็ตจึงเริ่มกลับมาอีกครั้ง และเวลาประมาณ 0.00น. วันที่ 17/1/52 จึงกลับเข้าสู่ภาวะปกติ

รวมเวลาที่ไม่สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ประมาณ 95 นาที?

อนึ่ง ผู้ได้รับผลกระทบผู้นี้เคยได้รับผลกระทบจากการที่ระบบอินเทอร์เน็ตขัดข้อง จนไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ถึง 1 สัปดาห์?

kasemsakk รานงาย เอ๊ย รายงาน?

Tags: 1100, callcenter, internet, tot, ขัดข้อง